Statistiques & tableau de bord pour commerces locaux
Le tableau de bord statistiques Fidelperk traduit chaque scan en caisse en indicateurs concrets de croissance. Mesurez la fréquence de visite, identifiez vos meilleurs ambassadeurs et réactivez les clients perdus pour maximiser durablement le chiffre d'affaires de votre boutique.
Visualisation temps réel de l'activité client, des passages et des récompenses accordées.
4 métriques indispensables pour piloter votre activité
Fini les suppositions : suivez la santé réelle de votre communauté de clients.
Fréquence de réachat
Mesurez le délai moyen entre deux visites et incitez vos clients à revenir plus souvent.
Taux de rétention
Visualisez la part de vos clients fidélisés à 30, 60 et 90 jours pour sécuriser votre trésorerie.
Clients à réactiver
Repérez instantanément les habitués qui n'ont pas scanné depuis plus d'un mois pour leur envoyer une offre.
Rentabilité des lots
Analysez quelles récompenses génèrent le plus de visites pour optimiser vos marges.
Gestion empirique vs Pilotage par la donnée Fidelperk
Passez d'une gestion au ressenti à un pilotage chiffré et serein de votre commerce.
| Domaine | Gestion sans outil de suivi | Tableau de bord Fidelperk |
|---|---|---|
| Connaissance des clients | Mémorisation visuelle limitée et approximative | Fichier qualifié avec historique d'achats et régularité |
| Détection de l'érosion | Constatée trop tardivement lors de la baisse du CA | Alerte automatique dès qu'un client espace ses visites |
| Mesure du ROI des remises | Impossible de calculer le gain financier réel | Chiffre d'affaires généré vs valeur des cadeaux distribués |
| Valorisation du fonds | Aucun fichier client formalisé pour la revente | Actif immatériel solide valorisant votre fonds de commerce |
Questions fréquentes sur les statistiques
Retrouvez les précisions sur la confidentialité et l'exploitation de vos rapports.
Quelles données concrètes puis-je consulter sur le tableau de bord ?
Vous visualisez le nombre de passages quotidiens, l'évolution du fichier clients, la fréquence moyenne de réachat, le nombre de récompenses distribuées, ainsi que les segments de clients actifs et inactifs.
Faut-il des compétences particulières en comptabilité ou data pour l'utiliser ?
Absolument pas. L'interface a été conçue pour les commerçants indépendants avec des indicateurs visuels immédiats, des graphiques épurés et des recommandations claires en un coup d'œil.
Puis-je exporter mes données clients au format Excel ou CSV ?
Oui. Toutes vos données sont exportables en un clic au format CSV pour votre comptabilité, vos analyses personnalisées ou vos outils de gestion tiers.
Les données de mes clients sont-elles partagées avec d'autres commerces ?
Jamais. Vos données clients vous appartiennent exclusivement. Chaque base de données commerçant est strictement cloisonnée et confidentielle.
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