Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour le 30 septembre 2026 — Conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - Règlement UE 2016/679) et à la Loi Informatique et Libertés modifiée.
1. Identité du Responsable de Traitement
Le responsable du traitement des données à caractère personnel collectées sur le site https://fidelperk.com et dans le cadre des services Fidelperk est :
- Identité : [À COMPLÉTER : Prénom et Nom de l'exploitant] (Entrepreneur Individuel sous l'enseigne Fidelperk)
- Adresse postale : [À COMPLÉTER : Adresse professionnelle, France]
- Contact Délégué / Référent RGPD : contact@fidelperk.fr
2. Données Collectées, Finalités et Bases Légales
Nous veillons au respect du principe de minimisation : seules les données strictement nécessaires au bon fonctionnement de nos services et à la relation avec nos utilisateurs sont collectées.
| Finalité du traitement | Données collectées | Base légale (RGPD) | Durée de conservation |
|---|---|---|---|
| Gestion des prises de contact et demandes de démo | Nom, prénom, adresse email professionnelle, numéro de téléphone (facultatif), nom du commerce, message. | Intérêt légitime (art. 6.1.f) à répondre à vos sollicitations commerciales. | 3 ans à compter du dernier contact émanant de votre part. |
| Inscription à la liste d'attente / newsletter commerciale | Adresse email, date et heure d'inscription. | Consentement explicite (art. 6.1.a) recueilli via case à cocher non pré-cochée. | Jusqu'au désabonnement (lien inclus dans chaque email) ou 3 ans d'inactivité. |
| Sécurité du site, prévention des fraudes et logs serveur | Adresse IP, date/heure de connexion, type de navigateur (user-agent), URL demandée. | Obligation légale (LCEN - art. 6.1.c) et intérêt légitime (art. 6.1.f) pour la sécurité réseau. | 12 mois maximum conformément à la réglementation française (décret n° 2021-1362). |
| Statistiques et mesure d'audience du site (Google Analytics 4) | Identifiant cookie anonymisé, pages visitées, durée de session, géolocalisation approximative à la ville. | Consentement explicite (art. 6.1.a) recueilli via le bandeau cookies au premier chargement. | 14 mois maximum pour les données analytiques associées aux cookies. |
3. Destinataires des Données et Sous-traitants
Vos données personnelles sont strictement confidentielles. Elles ne sont jamais vendues, louées ou cédées à des tiers à des fins publicitaires ou commerciales.
Les données sont uniquement accessibles à l'Éditeur de Fidelperk ainsi qu'à ses prestataires techniques agissant en qualité de sous-traitants au sens du RGPD :
- Railway Corp. (États-Unis / UE) : Hébergement des serveurs d'application, bases de données et stockage sécurisé.
- Google LLC (États-Unis) : Fournisseur de la solution Google Analytics 4 (activé uniquement avec votre accord explicite préalable).
4. Transferts de Données Hors de l'Union Européenne
L'infrastructure cloud de notre hébergeur Railway est susceptible d'impliquer un traitement de données techniques sur des serveurs situés aux États-Unis.
Pour garantir la sécurité et la licéité de ces transferts, ceux-ci sont strictement encadrés par les Clauses Contractuelles Types (CCT / SCC) validées par la Commission Européenne (article 46 du RGPD) ainsi que par l'adhésion des prestataires américains au Data Privacy Framework UE-USA lorsqu'applicable.
5. Vos Droits Informatique et Libertés
Conformément à la réglementation européenne, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d'accès (art. 15 RGPD) : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en recevoir une copie.
- Droit de rectification (art. 16 RGPD) : demander la mise à jour ou la correction de données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli » - art. 17 RGPD) : obtenir la suppression de vos données personnelles sous réserve des obligations légales d'archivage.
- Droit à la limitation du traitement (art. 18 RGPD) : geler temporairement l'utilisation de vos données.
- Droit à la portabilité (art. 20 RGPD) : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
- Droit d'opposition (art. 21 RGPD) : vous opposer à tout moment au traitement de vos données pour des motifs légitimes ou à des fins de prospection.
- Droit de retirer votre consentement : à tout moment pour les traitements fondés sur le consentement (notamment via notre lien de désabonnement ou le gestionnaire de cookies).
Comment exercer vos droits ?
Vous pouvez exercer l'ensemble de ces droits sur simple demande écrite :
- 📧 Par courrier électronique : contact@fidelperk.fr
- 📬 Par voie postale : [À COMPLÉTER : Adresse postale du siège / domiciliation]
Une réponse vous sera adressée dans un délai maximum de 30 jours à compter de la réception de votre demande. En cas de doute raisonnable sur votre identité, un justificatif pourra vous être demandé.
6. Réclamation auprès de l'Autorité de Contrôle (CNIL)
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés ou que le traitement de vos données n'est pas conforme aux règles de protection des données, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité française compétente :
Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)
3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 Paris Cedex 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site internet : https://www.cnil.fr