1. Le véritable coût caché du SMS marketing pour un commerçant local
Le SMS marketing a longtemps été le seul canal fiable pour toucher ses clients. Cependant, son modèle tarifaire est devenu excessivement pénalisant pour la trésorerie des commerçants de proximité :
• Facturation au volume strict : Comptez en moyenne 0,055 € HT par SMS. Pour 1 200 clients, un seul message coûte 66 €.
• Le piège du dépassement des 160 caractères : Si votre message fait 161 caractères (il suffit d'un accent ou d'une émoticône), le SMS compte double : 132 € pour un seul envoi !
• La mention obligatoire « STOP SMS » : Elle consomme 15 caractères précieux et incite le client à se désinscrire au lieu de se réjouir.
2. Calculateur d'économies : SMS vs Solution Fidelperk
Voici ce que vous dépensez actuellement en forfaits SMS par rapport à l'abonnement Pro tout inclus de Fidelperk (14,99 €/mois avec pushs illimités) :
| Base clients | Coût SMS annuel (2 envois / mois) | Coût annuel Fidelperk Pro | Économie nette réalisée |
|---|---|---|---|
| 500 clients | 660 € / an | 179,88 € / an | +480,12 € / an |
| 1 500 clients | 1 980 € / an | 179,88 € / an | +1 800,12 € / an |
| 3 000 clients | 3 960 € / an | 179,88 € / an | +3 780,12 € / an |
3. Les 4 templates de notifications push à copier-coller
« ☀️ Belle journée ensoleillée ! Votre citronnade artisanale maison est offerte ce midi pour tout plat du jour commandé en terrasse. Venez profiter ! »
« 🍓 Les premières barquettes de fraises locales de notre maraîcher viennent d'arriver en boutique. Quantités limitées, dégustation au comptoir ! »
« ✂️ Deux créneaux de coiffure viennent de se libérer ce jeudi à 14h30 et 16h00. Un soin profond offert si vous réservez cet après-midi ! »
« 🎂 Très joyeux anniversaire [Prénom] ! Toute notre équipe a le plaisir de vous offrir votre gourmandise préférée lors de votre prochain passage cette semaine. »
Communiquez sans limites avec vos clients grâce à Fidelperk
Arrêtez de payer des forfaits SMS prohibitifs : profitez de notre outil de messages & notifications push intégrés à votre carte de fidélité Wallet pour un coût fixe de 14,99 €/mois sans engagement.
Questions fréquentes sur les pushs et les SMS
Les notifications Push Wallet coûtent-elles de l'argent par message envoyé ?
Non, elles sont 100% gratuites et illimitées. Contrairement aux forfaits SMS où chaque message de 160 caractères vous est facturé entre 0,045 € et 0,075 €, le protocole natif d'Apple Wallet et Google Wallet permet une diffusion illimitée sans aucun surcoût unitaire.
Quelle est la longueur idéale d'un message Push Wallet ?
Entre 80 et 140 caractères. Le message doit être court, chaleureux et percutant dès le premier regard sur l'écran verrouillé : une annonce d'arrivage, un créneau calme à remplir ou une attention exclusive réservée aux habitués.
À quelle fréquence faut-il envoyer des notifications à ses clients ?
La fréquence optimale pour un commerce de proximité se situe entre 2 et 4 envois ciblés par mois. Cela suffit pour rester en tête de leurs choix d'achats sans jamais être perçu comme intrusif ou agressif.
Les clients peuvent-ils désactiver les notifications push de leur pass ?
Oui, comme pour toute notification sur smartphone, l'utilisateur garde le contrôle dans les réglages de son pass. Cependant, le taux de désactivation constaté est inférieur à 3 % car les messages d'un commerce local sont perçus comme des avantages utiles et concrets.
Le push s'affiche-t-il même si le smartphone est en veille ?
Oui. L'alerte illumine l'écran verrouillé du téléphone exactement comme un SMS ou un message WhatsApp, avec le logo de votre enseigne et votre texte personnalisé.
Peut-on programmer des messages automatiques (ex : anniversaire ou inactivité) ?
Oui. Fidelperk vous permet d'activer des scénarios automatisés : un push de bienvenue à l'enrôlement, un message le jour de l'anniversaire du client, ou une invitation de relance après 30 jours sans visite.